UNE 15017

 

UNE-EN 15017:2006 CALIDAD DE SERVICIOS FUNERARIOS

La norma UNE-EN 15017:2006 es una herramienta de gestión para servicios funerarios y cementerios enfocado a la calidad y al respeto que exigen estas situaciones particulares.

Implica una revisión de la integridad de todos los procesos llevados a cabo: recepción del  fallecido, medidas higiénicas, traslado y transporte, Servicios de asesoría a familiares, disposiciones para el entierro o incineración, disposición y características de las instalaciones y del personal de la funeraria; sin dejar de lado cuestiones de carácter ético y moral, haciendo una serie de recomendaciones al respeto.

La norma  15017 posibilita a los Servicios funerarios, tanatorios y cementerios certificar la calidad de sus Servicios.

El cumplimiento de la norma UNE 15017 y por tanto, su certificación, implica una revisión de las disposiciones legales que son aplicables al sector, además de ofrecer un sistema de gestión diseñado propiamente para la calidad de los Servicios funerarios. Por tanto, supone una guía del buen hacer del que dispondrán las empresas  funerarias y cementerios para el correcto desarrollo de su actividad según el cumplimiento de unos estándares de calidad establecidos y reconocidos.

Beneficios para su organización:

  • Optimización de la gestión de los recursos internos.
  • Potenciación de la profesionalización de los recursos propios.
  • Control del servicio prestado.
  • Implantación de una norma diseñada por y para el Sector Funerario.
  • Obtención de un certificado que acredita la calidad de la organización

ACTUALIDAD UNE 15017: 

 

En noviembre del 2020, ha sido aprobado por el comité técnico CTN 190 Servicios funerarios y gestión de cementerios, cuya secretaría desempeña PANASEF, la Norma UNE-EN 15017:2020 que anula y sustituye a la Norma UNE-EN 15017:2006.

En general, las diferencias normativas a contemplar y que habra que preparar antes de la auditoria de certificación/auditoria de adecuación UNE 15017:2020:

  • La Norma UNE 15017:2020 se amplia  a 12 puntos de norma.
  • La Norma UNE 15017:2020Se amplia a 7 anexos de apoyo normativo.
  • La Norma UNE 15017 profundiza en herramientas de control a la gestión total del Tanatorio y/o cementerio.
  • Le otorga más relevancia a los Valores éticos
  • Asi, como la ISO 9001, la nueva norma UNE 15017:2020, es requisito la gestión de calidad y tratamiento de las reclamaciones.

Si necesitas más información o presupuesto para la preparación o adecuación de la Norma UNE 15017:2020, no dudes en contactar con nosotros. ADEQA QUALITY

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